Cada edición del Knowledge deja grandes anuncios, tendencias y nuevas tecnologías. Pero también deja algo igual de importante: conversaciones que conectan personas, ideas y visiones sobre el futuro.
Este año tuvimos la oportunidad de compartir la experiencia del Knowledge 2026 junto a Patty Azaña y Paolo Vallejos, representantes de nuestro cliente Interbank, viviendo de cerca las últimas innovaciones de ServiceNow y generando espacios de conversación sobre cómo aterrizar estas tendencias al día a día de las organizaciones.
Entre sesiones, networking y muchas conversaciones compartidas junto a Enrique Doig, construimos una experiencia marcada no solo por la innovación, sino también por la cercanía humana, el intercambio de ideas y la visión conjunta sobre lo que viene para el futuro del trabajo.
Hoy queremos compartir parte de esa experiencia a través de un pequeño ping pong de preguntas sobre sus aprendizajes, reflexiones y momentos más valiosos durante esta semana en Las Vegas.
Reflexiones desde Knowledge 2026
¿Qué fue lo que más les sorprendió de Knowledge 2026?
Patty Azaña:
“Definitivamente la velocidad con la que está evolucionando la IA y cómo ServiceNow ya está mostrando aplicaciones mucho más aterrizadas al negocio. Ya no se trata solo de automatizar tareas, sino de transformar experiencias completas.”
Paolo Vallejos:
“Me sorprendió mucho ver cómo la IA agéntica ya está tomando un rol más activo dentro de los flujos operativos. Sentí que muchas de las cosas que antes parecían lejanas ahora ya están listas para implementarse.”
¿Qué anuncio o innovación les llamó más la atención?
Patty:
“ServiceNow Otto y la visión de unificar experiencias a través de IA. Creo que el potencial que tiene para conectar áreas y simplificar procesos es enorme.”
Paolo:
“AI Control Tower me pareció muy potente. La capacidad de gobernar, monitorear y escalar IA de forma segura será clave para las organizaciones.”
¿Cómo ven aterrizando estas tendencias en el día a día de Interbank?
Patty:
“Creo que el reto está en identificar dónde realmente generamos valor para las personas. La tecnología tiene muchísimo potencial, pero debe conectarse con necesidades reales de los equipos y clientes.”
Paolo:
“Veo oportunidades muy interesantes para optimizar experiencias internas y mejorar eficiencia operativa. Lo importante será implementarlo de forma estratégica y sostenible.”
Más allá de la tecnología… ¿qué fue lo más valioso de esta experiencia?
Patty:
“Las conversaciones. Poder compartir ideas cara a cara, escuchar otras perspectivas y conectar con personas que están enfrentando retos similares que ya cuentan con lecciones aprendidas, esta información es relevante para nosotros por el camino que vamos a recorrer".
Paolo:
“El networking y la experiencia humana. Muchas veces las mejores ideas nacen fuera de las presentaciones, en una conversación casual o compartiendo un café.”
¿Cómo fue compartir esta experiencia junto a Clarity?
Patty:
“Muy enriquecedor. Se sintió como una experiencia cercana y colaborativa, donde realmente hubo interés por entender nuestras necesidades y conversar sobre cómo aterrizar estas innovaciones a nuestra realidad.”
Paolo:
“Destaco mucho el acompañamiento de Enrique durante toda la experiencia. Más allá del evento, hubo conversaciones muy valiosas sobre innovación, negocio y visión de futuro.”
Una experiencia que va más allá de la tecnología
Knowledge 2026 nos recordó que la transformación digital no se construye solo con tecnología. También se construye con confianza, colaboración y espacios donde las personas pueden compartir ideas, desafíos y visión de futuro.
Gracias Patty y Paolo por compartir esta experiencia junto a nosotros y por ser parte de estas conversaciones que siguen impulsando la innovación desde una mirada mucho más cercana, humana y estratégica.
