Una importante entidad financiera confía en Clarity para evolucionar su gestión de TI a través de ServiceNow y Flexera, fortaleciendo la experiencia de los colaboradores, la visibilidad tecnológica, el gobierno de la información y la toma de decisiones.
Un nuevo reto de transformación tecnológica
En organizaciones del sector financiero, la tecnología cumple un rol cada vez más crítico para garantizar la continuidad de los servicios, responder a las necesidades del negocio y operar bajo altos estándares de control y cumplimiento.
En este contexto, una importante entidad del sector financiero ha confiado en Clarity para ejecutar un programa estratégico orientado a evolucionar la forma en que gestiona sus servicios, operaciones, infraestructura y activos tecnológicos.
El proyecto contempla la evolución de su plataforma de ServiceNow y la integración con Flexera, combinando capacidades especializadas para avanzar hacia una operación de TI más integrada, eficiente, proactiva y sustentada en información confiable. La propuesta contempla, entre otros componentes, capacidades de ITSM, ITOM, CMDB, IT Visibility y SaaS Management.
¿Qué buscamos transformar?
El programa aborda diferentes dimensiones de la gestión tecnológica que, en conjunto, permitirán fortalecer la operación:
Mejor experiencia para los colaboradores. La evolución de la gestión de servicios permitirá agilizar la atención de requerimientos e incorporar mayores capacidades de automatización e inteligencia artificial avanzada, facilitando una experiencia más eficiente para usuarios y equipos de TI.
Una CMDB centralizada y confiable. El proyecto busca consolidar información sobre activos, aplicaciones y servicios tecnológicos, proporcionando una base de información consistente para los diferentes procesos de gestión.
Mayor visibilidad del ecosistema tecnológico. Las capacidades de descubrimiento permitirán identificar componentes de infraestructura y comprender las relaciones y dependencias existentes entre ellos, aportando mayor contexto sobre cómo una afectación tecnológica puede repercutir en los servicios del negocio.
Mayor control sobre activos y aplicaciones. Con Flexera se incorporarán capacidades para descubrir, normalizar y enriquecer información tecnológica, así como obtener mayor visibilidad sobre aplicaciones SaaS, su utilización y ciclo de vida. Esto permitirá identificar puntos ciegos, redundancias, subutilización y riesgos tecnológicos.
ServiceNow + Flexera: capacidades complementarias
Uno de los principales componentes del proyecto es la integración de ambas plataformas.
Por un lado, ServiceNow permitirá evolucionar la gestión de servicios y operaciones TI y consolidar la CMDB como un elemento central de la operación.
Por otro, Flexera, mediante sus capacidades de IT Visibility y SaaS Management, permitirá integrar, normalizar y enriquecer información proveniente de diferentes fuentes, brindando una visión más completa y accionable del ecosistema tecnológico.
Esta complementariedad permitirá transformar información tecnológica dispersa en una base más confiable para la operación, seguridad, gestión de riesgos, cumplimiento y toma de decisiones.
Tecnología preparada para un entorno altamente regulado
En el sector financiero, contar con información tecnológica confiable no responde únicamente a una necesidad de eficiencia.
La trazabilidad de los activos, la visibilidad sobre versiones y obsolescencia, la identificación de riesgos y la calidad de la información son elementos relevantes para fortalecer el gobierno tecnológico y responder a necesidades de seguridad, auditoría y cumplimiento.
El proyecto permitirá avanzar hacia una gestión más proactiva del riesgo tecnológico, incorporando información sobre ciclo de vida, EOL/EOS y otros elementos que faciliten mejores decisiones sobre continuidad y evolución tecnológica.
De la transformación tecnológica a resultados concretos
Este programa representa un nuevo reto para Clarity y refuerza nuestra experiencia acompañando a organizaciones con ecosistemas tecnológicos complejos.
La tecnología será un habilitador, pero el objetivo va más allá de implementar plataformas: buscamos construir capacidades que permitan contar con mayor visibilidad, mejores datos, procesos más eficientes y decisiones más informadas.
Agradecemos la confianza depositada en Clarity y reconocemos el compromiso de todos los equipos que hicieron posible este logro.
Ahora comienza el desafío más importante: convertir esta visión en resultados concretos para el negocio.
¿Tu organización también busca evolucionar la gestión de sus servicios y obtener mayor visibilidad sobre su ecosistema tecnológico? ¡Conversemos!
